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翰林世家小區業主遭遇用水難
物業:正在協調處理

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發布時間:2019-04-11  來源: 宜春新聞網

  4月9日,家住宜春中心城區翰林世家小區二期的業主袁女士撥打本報熱線電話,反映她所居住的小區在3—4月頻繁停水,用水難以保障,給業主的生活帶來許多不便。隨后,記者向該小區物業核實,物業稱確有其事,但小區的供水問題并不是因為物業公司不作為,目前物業公司正在盡力協調,但是用水難題恐怕還要一段時間才能解決。

  A 住戶:小區物業更換 供水出現問題

  袁女士說:“從1月份開始,我們小區原來的物業公司——宜和物業服務有限公司就在業主群里發表聲明,稱由于小區三期的部分業主長期不交物業費,導致公司經營不下去,不得不提出撤場。經小區所在的社區、房管局和小區業委會同意,原物業公司于3月31日正式退出小區,由立晟物業服務有限公司接替小區的物業工作。3月中下旬,在新老物業公司交接的時候,我們小區就開始出現高層業主家中供水困難的問題,業主和物業公司都打了供水公司的搶修電話,供水公司工作人員說是小區的供水加壓泵出現了問題,無法向高層業主家供水。目前小區的供水加壓泵還沒有修理,我覺得是兩家物業公司互相推諉,導致近期無法正常供水。希望能幫我們解決這個問題。”

  隨后,記者咨詢了其他業主,二期住戶萬先生告訴記者:“在部分業主的推動下,4月6日,市供水公司、新舊物業公司代表、社區工作人員和我們小區業委會代表在小區里進行了一次現場協商,協商結果是由供水公司拿出方案更換供水加壓泵設備。然而,更換加壓泵整體設備需要15萬~20萬元,而向市房管局申請維修資金需要一個周期,更換設備的資金由誰墊付目前沒有明確,我覺得物業公司應先承擔起這個責任。”

  B 原物業公司:業主不理解 工作很難做

  針對小區停水問題,宜和物業服務有限公司的郭總顯得很無奈。他回應稱:“翰林世家的地勢比較高,從2008年建樓盤開始,房地產開發商就特別提到了加壓泵的問題,我們每一年也配合供水公司做好檢修工作,至今已經有10年了,加壓泵設備也到了更換年限,物業公司在此之前就提出過要更換,要業委會代表向市房管局提出申請,我們配合完成申報維修資金,但一直拖到現在還沒有去申請。最近小區業主出現用水困難,我們也很著急,雖然公司現在已經撤場,但業主打電話過來反映問題,我們也還在盡力協助新的物業公司進行處理。”

  那么,業委會代表為什么不去申請維修資金呢?

  郭總告訴記者:“這里面有兩個原因,一是部分業主不清楚事情的操作流程;二是一、二、三期業主之間存在矛盾。一、二期的業主主要是別墅和花園洋房的住戶,共計700余戶,從2009年到今年,一、二期業主繳納物業費都很及時。而三期的基本都是電梯高層,共計576戶業主,自2014年交房開始,就陸續有業主入住了,但是由于房屋驗收時出現了一些問題,導致部分業主的房產證無法及時拿到。開發商和物業公司協商,表示業主在拿齊證件后才開始繳納物業費,前期的物業費由開發商墊付。2018年開發商撤場,因為相關工作結束,所有業主都拿到了相關證件,可是還有大部分的三期業主沒有繳納物業費,開發商也沒有墊付,公司經營捉襟見肘,不得不退出。部分一、二期業主在知曉后,表示只有他們繳納物業費不公平,這樣很多事情就協商不了,我們物業公司也是有苦說不出。”

  C 新物業公司:盡力協調 請業主支持

  立晟物業服務有限公司負責人劉總表示:“對于翰林世家小區之前的問題,我們并不是很清楚,但是這次用水困難的問題,我們已經在盡力解決。工作人員正在與供水公司協商,他們出了兩套方案:一是將整個供水加壓泵更換,需要15萬~20萬元;二是更換供水設備的機電、加壓表、加壓泵房的線路,費用還沒有算出來,具體怎么辦還需要業主們決定。現在小區群里就原來的物業問題偶有爭執,我們也不好發聲,今年的物業費用還在征收當中,希望我們能做好工作,也希望業主們理解。目前,我們在努力和供水公司、業委會溝通,希望能盡快把方案定下來,早一日維修,早一日保障業主們的用水需求。” (記者 鄔李莎)

編輯:謝美芳
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